お客様にお願いすること
保険会社への事故連絡、事故状況の申告、契約内容・免責金額・保険利用後の影響の確認をお願いします。
INSURANCE REPAIR
保険修理・事故修理の相談
安全確保と警察への届出を済ませたら、まずは山本マイカーへお電話ください。次に必要な対応をご案内し、車の状態確認、見積り、代車、保険会社との修理内容の確認まで支援します。
事故後のご質問
保険を使う修理は、何から始めればいい？
安全確保と警察への届出の後は、まず山本マイカーへお電話ください。
車を動かしてよいか、レッカーや代車が必要かなど、次に行うことをご案内します。保険会社への事故連絡と契約確認はお客様ご本人から必要ですが、損傷確認、見積り、修理内容の説明、その後の保険会社との修理内容の確認は当社が支援します。
お客様にお願いすることと、工場でできること
最初に当社へお電話いただければ、次に必要な対応を整理してお伝えします。ご本人の連絡が必要な部分と、当社で支援できる部分を分けて進めます。
工場でサポートできること
損傷確認、修理見積り、修理方法の説明、保険会社との修理内容の確認を進めます。
一緒に確認すること
保険を使うか、自己負担にするか、代車が必要か、車をどう預けるかを整理します。
保険修理の流れ
事故状況や保険契約により順番は変わりますが、一般的には次の流れで進みます。
- 01
救護・安全確保・警察
けが人の救護と二次事故防止を優先し、軽い事故でも警察へ届け出ます。
- 02
まず当社へ電話
車の状態をお知らせください。自走、レッカー、入庫、代車など次に必要な対応をご案内します。
- 03
ご本人から保険会社へ
事故受付と契約内容の確認は、お客様ご本人から保険会社へ連絡していただきます。修理先として当社名をお伝えください。
- 04
修理・お渡し
板金塗装や部品交換を行い、仕上がりを確認してお渡しします。
代車・車のお預かり・修理後のお届け
修理期間中の移動や来店の負担も、修理相談と一緒に確認できます。
代車
内外装を手入れした代車を用意しています。台数に限りがあるため、必要な場合は早めに空き状況をご確認ください。
車のお預かり
車の状態、場所、日程に応じて、代車との入れ替えや引き取りを相談できます。
修理後のお届け
修理後の車をお届けし、代車と入れ替える対応も場所や日程に応じて相談できます。
保険修理のお役立ち情報
保険を使う判断、代車、引き取り・納車について詳しく確認できます。
事故後にまず確認すること
安全確保、警察への届出、当社と保険会社へ連絡する順番を整理します。
保険修理でお客様がやること・工場が手伝えること
事故後の連絡と、工場でサポートできる手続きを整理します。
車の修理、保険を使う？自費にする？
修理費用、免責金額、等級への影響から判断する考え方です。
車の修理中に代車は借りられる？
予約時に確認したい空き状況や保険の扱いをまとめています。
修理後の納車・引き取りまで相談できる？
代車との入れ替えや修理後のお届けについて解説します。
よくある質問
保険会社へ連絡する前に相談できますか？
はい。安全確保と警察への届出を済ませたら、まず当社へお電話ください。必要な対応をご案内します。その後、保険会社への事故連絡はお客様ご本人からお願いします。
保険修理で代車は借りられますか？
代車はありますが、空き状況によります。保険契約によって費用の扱いが異なるため、修理相談時に確認します。
引き取りや修理後のお届けも相談できますか？
場所や日程、車の状態に応じて相談できます。まずは電話で状況をお知らせください。