お客様にお願いすること
事故状況の申告、保険利用の意思確認、契約内容や免責金額の確認などをお願いします。
INSURANCE REPAIR
保険修理・事故修理の相談
事故後の車の状態確認から、修理見積り、保険会社との確認、代車、修理後のお届けまで。ご本人に必要な手続きと、工場でサポートできることを整理して進めます。
事故後のご質問
保険を使う修理は、何から始めればいい？
まず安全を確保し、車の状態を確認して修理工場と保険会社へ連絡します。
保険を使うか決めていなくても相談できます。損傷状態と見積りを確認し、免責金額や等級への影響は契約先へ確認してから判断します。
お客様にお願いすることと、工場でできること
契約内容の確認や事故状況の申告など、ご本人の対応が必要な部分があります。修理に関する確認は工場側でもサポートします。
工場でサポートできること
損傷確認、修理見積り、修理方法の説明、保険会社との修理内容の確認を進めます。
一緒に確認すること
保険を使うか、自己負担にするか、代車が必要か、車をどう預けるかを整理します。
保険修理の流れ
事故状況や保険契約により順番は変わりますが、一般的には次の流れで進みます。
- 01
安全確保・連絡
けが人の確認や警察への連絡を行い、車を動かせるか判断します。
- 02
車の状態確認
現車や写真で損傷を確認し、修理方法と見積りを整理します。
- 03
保険会社と確認
契約内容、保険利用、修理範囲について必要な確認を行います。
- 04
修理・お渡し
板金塗装や部品交換を行い、仕上がりを確認してお渡しします。
代車・車のお預かり・修理後のお届け
修理期間中の移動や来店の負担も、修理相談と一緒に確認できます。
代車
内外装を手入れした代車を用意しています。台数に限りがあるため、必要な場合は早めに空き状況をご確認ください。
車のお預かり
車の状態、場所、日程に応じて、代車との入れ替えや引き取りを相談できます。
修理後のお届け
修理後の車をお届けし、代車と入れ替える対応も場所や日程に応じて相談できます。
保険修理のお役立ち情報
保険を使う判断、代車、引き取り・納車について詳しく確認できます。
保険修理でお客様がやること・工場が手伝えること
事故後の連絡と、工場でサポートできる手続きを整理します。
車の修理、保険を使う？自費にする？
修理費用、免責金額、等級への影響から判断する考え方です。
車の修理中に代車は借りられる？
予約時に確認したい空き状況や保険の扱いをまとめています。
修理後の納車・引き取りまで相談できる？
代車との入れ替えや修理後のお届けについて解説します。
よくある質問
保険会社へ連絡する前に相談できますか？
相談できます。車の状態を確認し、保険を使うか迷っていることも含めてお伝えください。
保険修理で代車は借りられますか？
代車はありますが、空き状況によります。保険契約によって費用の扱いが異なるため、修理相談時に確認します。
引き取りや修理後のお届けも相談できますか？
場所や日程、車の状態に応じて相談できます。まずは電話で状況をお知らせください。