結論：本人確認が必要な連絡以外は、工場が支えられる部分が多い
保険会社への事故受付や契約確認など、お客様ご本人でないと進めにくい手続きがあります。一方で、損傷確認、見積り、修理内容の説明、保険会社との修理内容の確認などは、修理工場が間に入って進められる部分もあります。
お客様にお願いすること
事故状況の説明、保険会社への初回連絡、契約内容や免責金額の確認は、お客様ご自身で対応が必要になることがあります。相手がいる事故の場合は、警察への届け出や相手方情報の確認も大切です。
修理工場がサポートできること
車の損傷状態を確認し、板金で直すのか、部品交換が必要なのか、塗装範囲はどこまでかを整理します。保険会社とのやり取りも、修理内容に関わる部分は工場側で対応できる場合があります。
代車と納車も相談できる
修理期間中の移動が必要な場合は、代車の空き状況を確認します。山本マイカーセンターでは、内外装をきれいに保った代車を数台用意しています。タイミングによって全車出ている場合もあるため、早めの相談がおすすめです。
修理後は、お客様の元へ車をお届けし、代車と入れ替える対応も相談できます。地域密着の整備・板金塗装工場だからこそ、修理だけでなく前後の動きまでまとめて相談しやすいのが強みです。
山本マイカーセンターでは、板金塗装、事故修理、保険修理、代車、修理後のお届けまで状況に合わせてご相談いただけます。
保険修理で確認しておきたいこと
保険修理では、事故状況、損傷箇所、保険会社への連絡状況、代車の必要性を整理しておくとスムーズです。契約者本人でないと確認できない内容もありますが、工場側で手伝える確認や段取りもあります。
- 保険会社へ事故連絡をしたか
- 相手がいる事故か、自損事故か
- 車が自走できるか
- 代車が必要か
- 修理後のお届けを希望するか
工場側でサポートできること
山本マイカーセンターでは、損傷確認、見積り、修理内容の説明、代車の相談、修理後のお届けまで含めて相談できます。保険会社とのやり取りも、工場側で代行・サポートできる部分は対応します。
お客様ご自身で確認が必要な内容もありますが、どこを自分で行い、どこを工場に任せられるかを整理しながら進められます。
よくある質問
保険会社への連絡前でも相談できますか？
相談できます。ただし保険を使う場合は、保険会社への事故連絡が必要になります。
代車はありますか？
代車はあります。ただし空き状況によって変わるため、必要な場合は早めに相談してください。