結論！けが人の救護、二次事故の防止、警察への届出を優先します。その後は、まず山本マイカーへお電話ください。車を動かしてよいか、搬送が必要か、何を記録しておくかをご案内します。保険会社への事故受付と契約内容の確認は、お客様ご本人から速やかに行ってください。
1. けが人の救護・安全確保・警察への届出
けが人がいる場合は救護を最優先にし、二次事故を防げる安全な場所へ避難します。物損だけに見える場合も警察へ届け出てください。警告灯、異音、液漏れ、タイヤやハンドルの違和感がある時は、無理に車を動かさないでください。
2. 安全な場所から、まず山本マイカーへ電話
警察への届出を済ませたら、山本マイカーへ状況をお知らせください。車が自走できそうか、レッカーが必要か、損傷箇所の写真をどう残すか、入庫や代車をどうするかなど、次に必要な対応をご案内します。
事故の場所、けが人の有無、相手の有無、車の状態を、分かる範囲でお伝えください。判断に迷う時は、車を動かす前にご相談ください。
3. ご本人から保険会社へ事故連絡
保険会社への事故受付、事故状況の申告、契約内容や免責金額の確認は、お客様ご本人から行う必要があります。修理先を聞かれた場合は「山本マイカーセンターへ相談している」とお伝えください。相手方とその場で示談や金銭の約束はせず、保険会社の案内を確認しましょう。
4. 修理に関する対応は当社が支援します
山本マイカーセンターでは、損傷確認、見積り、修理方法の説明、保険会社との修理内容の確認、代車、車のお預かり、修理後のお届けまで相談できます。お客様が行う連絡と当社で対応できることを、その都度分けてお伝えします。
- 車の損傷確認と修理見積り
- 保険を使う場合と自費修理の考え方
- 保険会社との修理内容・金額の確認
- 代車、車のお預かり、修理後のお届け
事故後に何をすればよいか分からない時も、救護・安全確保・警察への届出の後は、まずお電話ください。ご本人から保険会社へ連絡していただく内容も含め、順番にご案内します。
保険修理・事故修理の相談ページでは、当社で対応できることと修理までの流れをまとめています。
よくある質問
保険会社へ連絡する前に山本マイカーへ相談できますか？
はい。安全確保と警察への届出を済ませたら、まず当社へお電話ください。次に必要な対応をご案内します。その後、保険会社への事故連絡と契約内容の確認は、お客様ご本人からお願いします。
代車や車の引き取りも相談できますか？
状況や代車の空き、場所、日程に応じて相談できます。必要な場合は電話で早めにお知らせください。