結論！事故の場合は救護・安全確保・警察への届出を優先し、その後はまず山本マイカーへお電話ください。車の状態と次に必要な対応をご案内します。保険を使うか決めていない段階でも、見積り、代車、お車のお預かりまで相談できます。
1. 安全を確保し、当社へ電話する
事故の場合は警察への届出を済ませたうえで、山本マイカーへ状況をお知らせください。損傷箇所、走行に支障があるか、ライトやドアの開閉に問題がないかを確認します。走行が危ない場合は無理に動かさず、安全な場所からお電話ください。
2. 見積りと修理方法を相談する
板金で直せるのか、部品交換が必要なのか、塗装範囲はどこまでかを確認します。仕上がり、費用、日数のバランスを見ながら進め方を決めます。
3. 保険修理の場合は手続きも確認する
保険を使う場合、保険会社への事故受付、事故状況の申告、契約内容の確認は、お客様ご本人から行っていただきます。免責金額や翌年以降の保険料も関わるため、自己負担修理と保険修理を比較して判断することが大切です。
保険と自費、どちらで直すか迷った時の確認ポイントも参考にしてください。
山本マイカーセンターでは、板金塗装から保険修理の相談まで一貫して対応しています。代車が必要な場合も事前にご相談ください。
4. 修理後は仕上がりを確認する
納車時は塗装の色味、パネルの隙間、ライト類、ドアやボンネットの開閉などを確認します。気になる点はその場で相談すると安心です。
壁や柱にこすった自損事故でも相談できます
駐車場の柱にドアをぶつけた、壁でバンパーをこすった、といった修理も対応しています。塗装のキズだけか、パネルのへこみや取付部にも損傷があるかで、修理方法や費用は変わります。ライトの破損、タイヤへの接触、走行時の異音がある場合は、無理に運転せず電話で状況をお知らせください。
自分の車の修理が保険の対象になるかは、車両保険の補償範囲や契約内容によります。壁など相手の物を壊した場合の対応も含め、ご加入先に確認しましょう。修理工場では損傷の確認と見積りを進め、保険会社との修理内容の確認をサポートします。
補償範囲の基本は、日本損害保険協会の車両保険の解説でも確認できます。
保険修理で確認しておきたいこと
保険修理では、事故状況、損傷箇所、保険会社への連絡状況、代車の必要性を整理しておくとスムーズです。契約者本人でないと確認できない内容もありますが、工場側で手伝える確認や段取りもあります。
- 保険会社へ事故連絡をしたか
- 相手がいる事故か、自損事故か
- 車が自走できるか
- 代車が必要か
- 修理後のお届けを希望するか
工場側でサポートできること
山本マイカーセンターでは、損傷確認、見積り、修理内容の説明、代車の相談、修理後のお届けまで含めて相談できます。保険会社とのやり取りも、工場側で代行・サポートできる部分は対応します。
お客様ご自身で確認が必要な内容もありますが、どこを自分で行い、どこを工場に任せられるかを整理しながら進められます。
当社の保険修理・事故修理の相談ページでは、手続きの役割分担と修理の流れを紹介しています。
代車と引き取りは、修理の日程と一緒に確認します
通勤や送迎で車が必要な方は、代車が必要な期間や乗車人数をお知らせください。内外装を手入れした代車を用意していますが、空き状況によって日程調整が必要です。保険で費用をまかなえるかも契約ごとに確認します。
来店が難しい場合は、車のある場所と状態、希望日時を電話で伺い、引き取りや代車との入れ替えを相談できます。修理後のお届けも、場所や日程に応じて対応します。
よくある質問
保険会社への連絡前でも相談できますか？
相談できます。安全確保と警察への届出を済ませたら、まず当社へお電話ください。必要な対応をご案内します。その後、保険会社への事故連絡と契約確認はお客様ご本人からお願いします。
代車はありますか？
代車はあります。ただし空き状況によって変わるため、必要な場合は早めに相談してください。
福山市駅家町の板金塗装・キズ・へこみ修理についてをご覧いただくか、お電話でご相談ください。