結論！事故では救護・安全確保・警察への届出を優先し、その後はまず山本マイカーへお電話ください。車の状態と次に必要な対応をご案内し、代車や引き取りも一緒に確認します。保険会社への事故受付と契約確認は、お客様ご本人から行ってください。
代車や引き取り・納車も早めに相談しましょう
保険修理では、入庫日、修理期間、代車の空き、保険会社への確認が重なります。事故後に当社へお電話いただいた時点で、代車が必要なこともお知らせください。
保険会社とのやり取りはどこまで任せられる？
保険の契約内容や事故状況の説明など、お客様自身で確認が必要なものがあります。一方で、修理内容の確認、見積り、損傷箇所の説明など、工場側がサポートできる部分もあります。
すべてを一人で抱え込まず、何を自分で進める必要があるかを聞いておくとスムーズです。
引き取りや納車も相談できる場合があります
地域密着の整備工場では、状況に応じて車の引き取り、代車との入れ替え、修理後のお届けまで相談できる場合があります。仕事や家庭の都合で来店しにくい方は、早めに相談してみましょう。
山本マイカーセンターでは、保険修理、代車の空き確認、修理後の納車まで含めてご相談いただけます。代車はタイミングにより空きが変わるため、早めの確認がおすすめです。
保険修理で確認しておきたいこと
保険修理では、事故状況、損傷箇所、保険会社への連絡状況、代車の必要性を整理しておくとスムーズです。契約者本人でないと確認できない内容もありますが、工場側で手伝える確認や段取りもあります。
- 保険会社へ事故連絡をしたか
- 相手がいる事故か、自損事故か
- 車が自走できるか
- 代車が必要か
- 修理後のお届けを希望するか
工場側でサポートできること
山本マイカーセンターでは、損傷確認、見積り、修理内容の説明、代車の相談、修理後のお届けまで含めて相談できます。保険会社とのやり取りも、工場側で代行・サポートできる部分は対応します。
お客様ご自身で確認が必要な内容もありますが、どこを自分で行い、どこを工場に任せられるかを整理しながら進められます。
よくある質問
保険会社への連絡前でも相談できますか？
相談できます。安全確保と警察への届出を済ませたら、まず当社へお電話ください。必要な対応をご案内します。その後、保険会社への事故連絡と契約確認はお客様ご本人からお願いします。
代車はありますか？
代車はあります。ただし空き状況によって変わるため、必要な場合は早めに相談してください。